Jackie Long (HUB-JS): vận hành tăng trưởng bằng kiến trúc Martech
Jackie Long, Founder & CEO HUB-JS, mở phiên về kiến trúc công nghệ Martech ở Ngày 3 Tech to Revenue 2026: hợp nhất dữ liệu khách hàng, dùng máy học và AI để giữ nhóm khách giá trị.
Jackie Long (Lương Thành Long), Founder & CEO HUB-JS, là diễn giả phiên “Vận hành tăng trưởng với kiến trúc công nghệ Martech” trong Ngày 3 (Thứ Sáu 27/11) của Tech to Revenue 2026. Phiên đặt ra một câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đã có đủ công cụ marketing vẫn chưa trả lời được: làm sao để thật sự sở hữu nhóm khách hàng giá trị nhất, bằng dữ liệu, máy học và trí tuệ nhân tạo.
Ở trụ cột OPERATE năm nay, chúng tôi muốn có một góc nhìn từ người trực tiếp xây nền tảng dữ liệu khách hàng và cùng doanh nghiệp vận hành nó mỗi ngày. Anh Jackie Long đến với chương trình đúng từ vị trí đó, đồng thời HUB-JS cũng là Đối tác Khởi động của Tech to Revenue 2026.
Jackie Long là ai
Anh Jackie Long, tên đầy đủ Lương Thành Long, là nhà sáng lập và điều hành Công ty Cổ phần Tích hợp Công nghệ HUB-JS. Công việc của anh gắn với một bài toán quen thuộc: dữ liệu khách hàng nằm rải rác ở nhiều hệ thống, mỗi phòng ban chỉ nhìn thấy một phần.
Dưới sự dẫn dắt của anh, HUB-JS phát triển HUB Platform, nền tảng tiếp thị đám mây giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng, quản trị vận hành và tối ưu tăng trưởng. Bên cạnh sản phẩm, HUB-JS còn tư vấn chiến lược, triển khai và vận hành cùng doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.
HUB-JS tại Tech to Revenue 2026
HUB-JS tham gia chương trình ở hạng Đối tác Khởi động. Thông tin về đơn vị, các giải pháp và dịch vụ được cập nhật tại trang đối tác HUB-JS. Website chính thức của đơn vị: hub-js.com.
HUB CDP: lõi dữ liệu phía sau HUB Platform
Lõi của HUB Platform là HUB CDP, một Marketing Cloud CDP (nền tảng dữ liệu khách hàng). Hiểu đơn giản, CDP gom dữ liệu của cùng một khách từ website, cửa hàng, ứng dụng, tổng đài hay hệ thống bán hàng về một hồ sơ chung, rồi để đội marketing dùng hồ sơ đó cho từng chiến dịch. Những năng lực chính của HUB CDP được HUB-JS giới thiệu như sau:
| Năng lực | Doanh nghiệp làm được gì |
|---|---|
| Hợp nhất dữ liệu | Tích hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều hệ thống về một nơi |
| Phân khúc linh hoạt | Chia nhóm khách theo dữ liệu thay vì theo cảm tính |
| Kịch bản tương tác | Quản lý kịch bản nhất quán trên các điểm chạm |
| Tự động hoá | Thiết lập luồng tự động và chiến dịch dựa trên dữ liệu |
| Báo cáo | Theo dõi RFM, Cohort, Retention, Loyalty |
HUB-JS còn có giải pháp CDP cho bán lẻ chuỗi O2O (cửa hàng kết hợp kênh online) nhằm tăng tỷ lệ khách quay lại, kho dữ liệu khách hàng cho báo cáo quản trị, tư vấn chuyển đổi số theo mô hình Build & Buy và phát triển theo yêu cầu như tích hợp hệ thống, ERP/OMS.
Phiên của Jackie Long sẽ bàn gì
Phiên “Vận hành tăng trưởng với kiến trúc công nghệ Martech” thuộc trụ cột OPERATE, mở màn Ngày 3 (Thứ Sáu 27/11) theo lịch hiện tại. Phụ đề của phiên nói rõ tinh thần: sở hữu khách hàng giá trị bằng máy học và trí tuệ nhân tạo. Nội dung đi qua ba lớp.
Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều hệ thống
Phiên bàn về cách đưa dữ liệu khách hàng đang nằm ở nhiều phần mềm khác nhau về một nền thống nhất. Khi một khách mua ở cửa hàng, để lại thông tin trên website và gọi lên tổng đài đều được nhận ra là cùng một người, mọi phân tích phía sau mới đáng tin.
Phân khúc và kích hoạt đúng nhóm khách giá trị
Trên nền dữ liệu đó, phiên đi vào cách phân khúc khách hàng và kích hoạt đúng nhóm bằng máy học và AI. Thay vì gửi cùng một chương trình cho cả danh sách, doanh nghiệp biết nhóm nào mua thường xuyên, nhóm nào có dấu hiệu rời đi, nhóm nào đáng đầu tư chăm sóc riêng.
Từ công cụ rời rạc đến kiến trúc vận hành
Chữ “kiến trúc” trong tên phiên là điểm chúng tôi chú ý nhất. Nhiều doanh nghiệp mua thêm từng công cụ marketing theo nhu cầu, rồi nhận ra chúng không nói chuyện với nhau. Phiên bàn cách nhìn Martech như một hệ thống có thứ tự, phục vụ mục tiêu tăng trưởng.
Vì sao phiên Martech nằm ở trụ cột OPERATE
Nhắc đến Martech, nhiều người nghĩ ngay tới quảng cáo. Chúng tôi xếp phiên của anh Jackie Long vào trụ cột OPERATE vì bài toán thật nằm ở vận hành: dữ liệu khách hàng có được thu thập đúng, đồng bộ đủ nhanh và có người chịu trách nhiệm hay không. Khi phần vận hành dữ liệu chưa ổn, mọi chiến dịch phía trên đều dựa vào phỏng đoán.
Một chuỗi cửa hàng có thể có phần mềm bán hàng, website và chương trình tích điểm, mỗi nơi giữ một danh sách khách riêng. Muốn chăm sóc lại khách lâu chưa quay lại, đội marketing phải xuất file, ghép tay và xử lý khách bị trùng. Câu chuyện này được phân tích kỹ hơn trong bài vì sao dữ liệu rời rạc làm chậm tăng trưởng, và là phần đọc trước hữu ích cho phiên Martech.
Phiên này dành cho ai
Phiên của Jackie Long phù hợp nhất với CMO, Head of Marketing, Head of CRM hoặc Loyalty, người phụ trách dữ liệu và IT Manager ở doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn. Chủ chuỗi bán lẻ, F&B hoặc mô hình O2O đang muốn tăng tỷ lệ khách quay lại cũng sẽ tìm thấy nhiều điểm gần với mình; các bài toán của nhóm ngành này được tổng hợp trong bài chuyển đổi số ngành bán lẻ và F&B.
Để phần hỏi đáp với anh Jackie Long đáng giá hơn, anh chị có thể chuẩn bị trước vài câu hỏi gắn với chính doanh nghiệp mình:
- Dữ liệu khách hàng của mình đang nằm ở bao nhiêu hệ thống, hệ thống nào nên nối trước?
- Doanh nghiệp quy mô vừa đã cần CDP chưa, hay nên chuẩn hoá dữ liệu trước?
- Máy học giúp phân khúc khách khác gì so với lọc danh sách bằng tay?
- Nên đo hiệu quả bằng chỉ số nào: RFM, Cohort hay tỷ lệ giữ chân?
- Khi nào nên tự xây, khi nào nên mua sẵn nền tảng?
Ngày 3 Tech to Revenue 2026 có gì
Theo lịch hiện tại, Ngày 3 (Thứ Sáu 27/11) còn có phiên Voice AI trong đội sales của ông Trần Trọng Thông (OMI JSC), phiên Pipeline B2B của anh Trần Hữu Nghị (Opla CRM), phiên “Giải mã Loyalty Program: Chiến lược biến Chi phí thành Doanh thu” của anh Nguyễn Hữu Anh Hào (DGV Digital), phiên “Tối ưu vận hành, Tối đa lợi nhuận” của chị Trần Khánh Ly (1Office) và phiên Student 360 của anh Hoàng Minh Thắng (TMA Innovation), trước khi khép lại bằng panel talk “Đầu tư công nghệ 2027 thế nào?”. Danh sách đầy đủ có trong bài công bố agenda 19 phiên chuyên đề.
Ngoài các phiên live, Phòng tư vấn riêng 1-1 (Solution Matching) mở xuyên suốt chương trình cho cả Explorer Pass và Revenue Pass. Nếu doanh nghiệp đang cân nhắc bài toán dữ liệu khách hàng, anh chị có thể giữ chỗ Explorer Pass miễn phí, ghi rõ bài toán khi đăng ký và liên hệ Ban tổ chức để được kết nối với đối tác phù hợp.
Câu hỏi thường gặp
Jackie Long là ai?
Anh Jackie Long (Lương Thành Long) là nhà sáng lập và điều hành Công ty Cổ phần Tích hợp Công nghệ HUB-JS, đơn vị phát triển HUB Platform với lõi là HUB CDP.
HUB-JS làm gì?
HUB-JS phát triển HUB Platform, nền tảng tiếp thị đám mây giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng, quản trị vận hành và tối ưu tăng trưởng; đồng thời tư vấn chiến lược, triển khai và vận hành chuyển đổi số.
Phiên của Jackie Long diễn ra khi nào?
Phiên diễn ra lúc 09:00–09:40 Ngày 3, Thứ Sáu 27/11/2026, thuộc trụ cột OPERATE.
Martech và CDP khác nhau thế nào?
Martech là tên chung cho các công nghệ phục vụ marketing. CDP là một phần trong đó, chuyên hợp nhất dữ liệu khách hàng thành hồ sơ chung để các công cụ khác dùng.
Tham dự phiên có mất phí không?
Explorer Pass miễn phí, xem live các phiên đã chọn và hỏi đáp với diễn giả. Revenue Pass có thêm quyền xem lại và bộ tài liệu đầy đủ, chi tiết tại trang đăng ký.
Đăng ký nghe Jackie Long
Tech to Revenue 2026 – “Từ công nghệ dẫn đến doanh thu” – do OMICall tổ chức, diễn ra online 100% từ Thứ Tư 25/11 đến Thứ Sáu 27/11/2026, gồm 16 phiên chuyên đề và 3 panel talk theo bốn trụ cột OPERATE, SELL, SERVE, SCALE. Hồ sơ của anh Jackie Long và các diễn giả khác có tại trang diễn giả.
Nếu dữ liệu khách hàng đang là điểm nghẽn trong kế hoạch tăng trưởng 2027 của doanh nghiệp, đây là phiên đáng để dành thời gian. Ban tổ chức hẹn gặp anh chị trong Ngày 3 – đăng ký tham dự Tech to Revenue 2026 tại đây.
