Lãnh đạo và chuyên gia vận hành, bán hàng, chăm sóc khách hàng và công nghệ chia sẻ case thật từ chính hệ thống của doanh nghiệp họ — không báo giá, không bán hàng.
15 diễn giả · 15 phiên
T2R
Chuyên gia Vận hành số
CEO doanh nghiệp đang tăng trưởng
Mở màn sự kiện bằng bức tranh toàn cảnh về cách doanh nghiệp Việt đang số hoá vận hành và những thay đổi cần chuẩn bị cho năm 2027. Chia sẻ từ góc nhìn người điều hành thực chiến: điểm nghẽn thường gặp, thứ tự ưu tiên đầu tư và cách đo hiệu quả bằng con số. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia ERP & Workflow
Giám đốc Vận hành
Mở "phía sau hậu trường" hệ thống ERP và quy trình duyệt việc của một doanh nghiệp đang mở rộng nhanh. Phiên đi qua case thật: chọn phạm vi triển khai, chuẩn hoá quy trình trước khi chọn phần mềm và những bài học khi đưa cả đội vào dùng. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia Tài chính số
Giám đốc Tài chính (CFO)
Chia sẻ hành trình chuyển từ báo cáo Excel thủ công sang bảng điều hành cập nhật theo thời gian thực. Tập trung vào cách nối dữ liệu tài chính với vận hành, tự động hoá đối soát và để ban lãnh đạo ra quyết định nhanh hơn. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia CRM & Sales Ops
Head of Sales
Bàn về cách dựng CRM và vận hành đội bán hàng để mỗi khách hàng tiềm năng đều được theo dõi đến cùng. Phiên chia sẻ cách thiết kế pipeline, chỉ số theo dõi và thói quen vận hành giúp doanh số tăng ổn định, không phụ thuộc vào cá nhân. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia Omnichannel
Giám đốc Thương mại điện tử
Chia sẻ cách đồng bộ đơn hàng, tồn kho và trải nghiệm khách hàng trên website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và cửa hàng. Phiên đi qua các case thật về bán hàng đa kênh mà không vỡ vận hành khi quy mô tăng. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Đại diện OMICall — Lead to Conversation
Chuyên gia giải pháp OMICall
Đi qua hành trình biến khách hàng tiềm năng thành cuộc hội thoại có chất lượng: tiếp nhận lead, phân bổ, gọi lại đúng lúc và đo tỷ lệ chuyển đổi. Chia sẻ từ các case thực chiến trong hệ sinh thái OMICall, không báo giá, không bán hàng. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Đại diện OMICall — AI Contact Center
Chuyên gia AI Contact Center
Mở màn ngày thứ hai với bức tranh tổng đài AI: AI hỗ trợ tổng đài viên, tự động xử lý cuộc gọi lặp lại và phân tích hội thoại. Phiên tập trung vào cách triển khai thực tế và những chỉ số doanh nghiệp nên theo dõi, không báo giá, không bán hàng. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia CSKH đa kênh
Giám đốc CSKH
Mở bên trong hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh của một doanh nghiệp lớn: gom điện thoại, chat, email và mạng xã hội về một nơi. Chia sẻ cách tổ chức đội ngũ, quy trình xử lý và đo mức độ hài lòng của khách hàng. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia Chatbot & Automation
Trưởng nhóm Tự động hoá CSKH
Chia sẻ cách dùng chatbot và tự động hoá để giảm tải cho đội CSKH mà vẫn giữ trải nghiệm tốt cho khách hàng. Phiên đi qua các tình huống nên và không nên tự động hoá, cùng cách chuyển giao mượt sang người thật. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia Data & Integration
Kiến trúc sư dữ liệu
Bàn về cách kết nối dữ liệu giữa các hệ thống rời rạc như CRM, ERP, tổng đài và kênh bán hàng thành một nguồn dữ liệu thống nhất. Chia sẻ case thật về tích hợp, chất lượng dữ liệu và cách khai thác dữ liệu để tăng doanh thu. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia Cloud & Security
Giám đốc Công nghệ thông tin
Chia sẻ cách doanh nghiệp đưa hệ thống lên cloud an toàn, kiểm soát truy cập và bảo vệ dữ liệu khách hàng. Phiên tập trung vào các rủi ro thường gặp và danh sách việc cần làm thiết thực cho doanh nghiệp vừa và lớn. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia Tech Stack 2027
CTO
Khép lại chuỗi chuyên đề bằng góc nhìn về bộ công nghệ doanh nghiệp nên chuẩn bị cho năm 2027. Chia sẻ cách chọn, ghép và ưu tiên công cụ để công nghệ thật sự dẫn đến doanh thu, dựa trên kinh nghiệm thực chiến. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia AI Agent & Vận hành
COO
Chia sẻ cách doanh nghiệp đưa AI agent vào vận hành nội bộ để tự động hoá các quy trình lặp lại mà vẫn giữ kiểm soát. Phiên đi qua cách chọn quy trình nên làm trước, đo hiệu quả và đưa đội ngũ cùng thay đổi. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia Bán hàng B2B đa kênh
Giám đốc Kinh doanh
Bàn về cách phối hợp nội dung, kênh số và đội gọi điện để biến khách hàng tiềm năng B2B thành đơn hàng. Phiên chia sẻ cách thiết kế hành trình bán hàng đa kênh và các chỉ số cần theo dõi ở từng bước. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
T2R
Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng
Head of CX
Chia sẻ cách đo trải nghiệm khách hàng bằng CSAT, NPS và dữ liệu hội thoại thay vì cảm tính. Phiên tập trung vào cách biến số liệu thành việc cải thiện cụ thể cho đội CSKH và sản phẩm. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
Không tìm thấy diễn giả phù hợp. Bạn thử bỏ bộ lọc hoặc gõ tên khác nhé.
Online 100% · Webinar + Livestream — chọn phiên của diễn giả bạn quan tâm, nhận link tham dự riêng qua email.