Nguyễn Thị Mai (GAPIT): Xây dựng đội hình ứng dụng – liền mạch từ “Chạm” đến “Chốt”
Chị Nguyễn Thị Mai, Phó Giám đốc Khối Sản phẩm GAPIT, trình bày phiên “Xây dựng đội hình ứng dụng – Liền mạch từ ‘Chạm’ đến ‘Chốt’” lúc 14:20 Thứ Tư 25/11/2026 tại Tech to Revenue 2026.
Một khách hàng có thể đi qua quảng cáo, website, Zalo rồi Email trước khi mua, và mỗi điểm chạm đều để lại dữ liệu lẫn cơ hội. Câu hỏi của phiên chia sẻ do chị Nguyễn Thị Mai, Phó Giám đốc Khối Sản phẩm GAPIT, trình bày là làm sao để các công cụ phối hợp thành một “đội hình ứng dụng” liền mạch từ “Chạm” đến “Chốt”.
Phiên diễn ra lúc 14:20, Thứ Tư 25/11/2026, Ngày 1 của Tech to Revenue 2026. Chúng tôi giới thiệu diễn giả và nội dung phiên ở bài này để anh chị biết trước phiên phù hợp với ai và nên mang theo câu hỏi gì.
Khách đã đi nhiều kênh, dữ liệu vẫn nằm riêng lẻ
Hành trình mua của khách hiếm khi nằm gọn trong một kênh. Họ thấy quảng cáo, vào website, nhắn Zalo hỏi thêm, rồi nhận Email báo giá mới quyết định. Phía doanh nghiệp, những chỗ vướng thường gặp là:
- Thông tin khách hàng phân tán: mỗi hệ thống giữ một phần, không ghép được thành một hồ sơ chung.
- Các kênh hoạt động rời rạc: quảng cáo, website, Zalo, Email chạy theo nhịp riêng.
- Lead của Marketing chưa nối với các bước sau: khách để lại thông tin nhưng Sales và chăm sóc không nhìn thấy cùng một dữ liệu.
- Sự kiện chưa được dùng để kích hoạt thông điệp: đặt hàng, thanh toán, đổi trạng thái đơn đều là tín hiệu, nhưng chưa tự động gửi tin phù hợp.
- Nhiều nền tảng nhưng vẫn làm tay ở khâu quan trọng: công cụ có đủ, người vẫn phải nhắc, gửi và đối chiếu.
Phiên của chị Mai thuộc trụ cột SCALE (kết nối hệ thống và mở rộng tăng trưởng), vì muốn mở rộng thì các hệ thống phải phối hợp được với nhau. Bài GAPIT – Đối tác Bứt phá Tech to Revenue 2026 có thêm thông tin về đơn vị này.
Chị Nguyễn Thị Mai – Phó Giám đốc Khối Sản phẩm GAPIT
Chị Mai có gần 10 năm làm việc trong lĩnh vực MarTech và SaaS, chủ yếu ở mảng tư vấn và triển khai giải pháp tăng trưởng, tương tác và trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp B2B. Tại GAPIT, bà tham gia định hướng sản phẩm và triển khai giải pháp, đặc biệt là GapOne, nền tảng kết nối SMS, Zalo, Viber, WhatsApp, Email, RCS và tự động hoá hành trình khách hàng.
Mối quan tâm xuyên suốt của bà là tích hợp công nghệ, dữ liệu khách hàng và tự động hoá theo hành vi hoặc sự kiện. GAPIT thành lập năm 2005, đã phục vụ hơn 10.000 khách hàng với hơn 30.000 dự án. Hồ sơ diễn giả đầy đủ có tại trang diễn giả Nguyễn Thị Mai.
Phiên chia sẻ: Xây dựng đội hình ứng dụng – Liền mạch từ “Chạm” đến “Chốt”
Thời gian: 14:20 – 15:00, Thứ Tư 25/11/2026 (Ngày 1), trực tuyến qua Zoom, thời lượng 40 phút.
Phiên đi qua năm vấn đề, theo thứ tự:
- Hành trình khách hàng đứt gãy ở đâu.
- Xây dựng đội hình ứng dụng: vai trò của CRM/CDP, website, thương mại điện tử và nền tảng giao tiếp.
- Kết nối dữ liệu để các sự kiện kích hoạt thông điệp đa kênh.
- Cá nhân hoá theo dữ liệu và ngữ cảnh.
- Đánh giá hiệu quả của việc kết nối hệ thống bằng chuyển đổi và tăng trưởng.
Theo mô tả của phiên, điểm cốt lõi là nối bán hàng, sàn, website và CRM/CDP để tự động hoá tương tác, thay vì để từng công cụ chạy riêng.
Phiên phù hợp với ai?
Phiên dành cho CEO, Founder, CMO, Head of Sales, Head of CSKH, CIO/CTO và những người phụ trách chuyển đổi số, tích hợp hệ thống. Anh chị có thể mang theo vài câu hỏi: dữ liệu khách của mình đang nằm ở bao nhiêu nơi, sự kiện nào trong hành trình nên là tín hiệu đầu tiên để gửi tin, và việc nào còn đang làm tay dù đã có công cụ.
Panel talk cuối Ngày 1: Số hoá gì trước để ra doanh thu?
Từ 15:10 đến 16:00 cùng ngày, chương trình có panel talk “Số hoá gì trước để ra doanh thu?”. Các câu hỏi được đưa ra bàn gồm:
- Nên ưu tiên số hoá vận hành, bán hàng hay chăm sóc khách hàng.
- Hệ thống nào cần kết nối trước.
- Thứ tự đầu tư khi nguồn lực có hạn.
- Đo hiệu quả công nghệ bằng kết quả kinh doanh nào.
Người tham dự được hỏi trực tiếp các diễn giả trong phiên này.
Đăng ký nghe chị Nguyễn Thị Mai
Tech to Revenue 2026 diễn ra từ 25 đến 27/11/2026, trực tuyến 100% qua Zoom, khung giờ 09:00 – 16:00. Chương trình có 16 diễn giả, 19 phiên theo bốn trụ cột OPERATE – SELL – SERVE – SCALE. Explorer Pass miễn phí.
Anh chị đăng ký tại đây và chọn phiên của chị Mai trong Ngày 1; link tham dự được gửi qua email. Hướng dẫn chi tiết có trong bài hướng dẫn tham dự. Chúng tôi rất mong gặp anh chị trong phiên.
Câu hỏi thường gặp
Chị Nguyễn Thị Mai là ai?
Bà là Phó Giám đốc Khối Sản phẩm GAPIT, có gần 10 năm trong lĩnh vực MarTech và SaaS, tham gia định hướng sản phẩm và triển khai giải pháp, đặc biệt là nền tảng GapOne.
Phiên của chị Mai diễn ra khi nào?
14:20 – 15:00, Thứ Tư 25/11/2026, thời lượng 40 phút, thuộc trụ cột SCALE.
Panel talk “Số hoá gì trước để ra doanh thu?” diễn ra lúc nào?
15:10 – 16:00 cùng ngày 25/11/2026, người tham dự đặt câu hỏi trực tiếp cho các diễn giả.
Tham dự có mất phí không?
Không. Anh chị đăng ký Explorer Pass miễn phí trên techtorevenue.com để nhận link Zoom.
