T2R 2026
Chia sẻ cách đo trải nghiệm khách hàng bằng CSAT, NPS và dữ liệu hội thoại thay vì cảm tính. Phiên tập trung vào cách biến số liệu thành việc cải thiện cụ thể cho đội CSKH và sản phẩm. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
Ngày 3 · Thứ Sáu, 27/11 · 10:40 — miễn phí, online, link tham dự riêng qua email
Đọc đúng CSAT, NPS và dữ liệu hội thoại để biết khách hàng thật sự nghĩ gì và cải thiện ở đâu trước.
T2R
Đại diện OMICall — AI Contact Center
Chuyên gia AI Contact Center
Phiên: AI Contact Center
T2R
Chuyên gia CSKH đa kênh
Giám đốc CSKH
Phiên: Bên trong hệ thống CSKH đa kênh của doanh nghiệp lớn
T2R
Chuyên gia Chatbot & Automation
Trưởng nhóm Tự động hoá CSKH
Phiên: Chatbot & automation trong CSKH
T2R
Chuyên gia Vận hành số
CEO doanh nghiệp đang tăng trưởng
Phiên: Bức tranh vận hành số của doanh nghiệp Việt 2027