T2R 2026
Chia sẻ cách dùng chatbot và tự động hoá để giảm tải cho đội CSKH mà vẫn giữ trải nghiệm tốt cho khách hàng. Phiên đi qua các tình huống nên và không nên tự động hoá, cùng cách chuyển giao mượt sang người thật. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
Ngày 2 · Thứ Năm, 26/11 · 14:20 — miễn phí, online, link tham dự riêng qua email
T2R
Đại diện OMICall — AI Contact Center
Chuyên gia AI Contact Center
Phiên: AI Contact Center
T2R
Chuyên gia CSKH đa kênh
Giám đốc CSKH
Phiên: Bên trong hệ thống CSKH đa kênh của doanh nghiệp lớn
T2R
Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng
Head of CX
Phiên: Đo lường trải nghiệm khách hàng: CSAT, NPS và dữ liệu hội thoại
T2R
Chuyên gia Vận hành số
CEO doanh nghiệp đang tăng trưởng
Phiên: Bức tranh vận hành số của doanh nghiệp Việt 2027