T2R 2026
Mở màn ngày thứ hai với bức tranh tổng đài AI: AI hỗ trợ tổng đài viên, tự động xử lý cuộc gọi lặp lại và phân tích hội thoại. Phiên tập trung vào cách triển khai thực tế và những chỉ số doanh nghiệp nên theo dõi, không báo giá, không bán hàng. Thông tin diễn giả chính thức sẽ được cập nhật.
Ngày 2 · Thứ Năm, 26/11 · 09:50 — miễn phí, online, link tham dự riêng qua email
T2R
Chuyên gia CSKH đa kênh
Giám đốc CSKH
Phiên: Bên trong hệ thống CSKH đa kênh của doanh nghiệp lớn
T2R
Chuyên gia Chatbot & Automation
Trưởng nhóm Tự động hoá CSKH
Phiên: Chatbot & automation trong CSKH
T2R
Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng
Head of CX
Phiên: Đo lường trải nghiệm khách hàng: CSAT, NPS và dữ liệu hội thoại
T2R
Chuyên gia Vận hành số
CEO doanh nghiệp đang tăng trưởng
Phiên: Bức tranh vận hành số của doanh nghiệp Việt 2027